Adjoint/adjointe au service à la clientèle

Description de l'entreprise

Shawinigan a plusieurs attraits uniques à offrir : l’absence de trafic, l’accès à une vie urbaine dynamique et variée, des espaces verts omniprésents et la qualité incomparable des services aux citoyens. Shawinigan, une ville où il fait bon vivre ! Les avantages urbains sans ses inconvénients.

La Ville de Shawinigan offre un environnement de travail stimulant à ses employés, dans un contexte d’amélioration continue. Chacun participe de façon constructive au mieux-être des citoyens afin de faire de Shawinigan une ville où il fait bon vivre et travailler!

Site Internet :

Description de l’offre d’emploi

Tu aimes particulièrement le service à la clientèle? Tu excelles dans l’art de jongler avec plusieurs dossiers à la fois, tout en te démarquant par ton souci du détail? Tu es peut-être la personne que nous recherchons!

Comme membre de l’équipe du Service de l’aménagement du territoire et en collaboration avec tes collègues, tu participeras au traitement des demandes des citoyens relatives à divers programmes. Tu effectueras également de l’entrée de données informatiques, la création de rapports, la saisie de requêtes et de demandes de permis ainsi que la rédaction et l’envoi de correspondances. Tu devras notamment : 

•    Informer et conseiller les citoyens ainsi que leur fournir différents renseignements (grilles de spécifications, matrices, installations septiques, certificats de localisation - année de construction); 
•    Accompagner la clientèle pour les transactions en ligne (demandes de permis, déclarations de travaux, paiements, etc.); 
•    Émettre des permis d’arrosage, des déclarations de travaux, des certificats d’autorisation aux organismes et en assurer le suivi;
•    Acheminer différentes requêtes pour traitement, selon les critères établis;
•    Entrer des requêtes dans AccèsCité Territoire, les documenter et effectuer les retours aux requérants ou aux intervenants concernés;
•    Rédiger, réviser, corriger et mettre en page divers documents;
•    Effectuer toute tâche connexe relative aux différentes activités du service.
 

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Expérience2 à 3 ans