Customer Service Associate

Type de poste: Permanente

Titre du poste: Commis service à la clientèle
Numéro de la demande: 44836
Catégorie d'emploi: Centre de distribution
Division: Qc - MEM Produits Périssables - Metro (80148355)
Département: Mise en marché
Lieu de travail: METRO - JARDIN LAVAL (MONTÉE MASSON) (#M-0001)
Type d'emploi: Permanent

Horaire :

Lundi au vendredi entre 8h00 et 16h00 (Variable entre 22,5 heures et 37,5 heures par semaine)

Sous la responsabilité du superviseur service à la clientèle :

• Assure un service à la clientèle aux marchands Metro, Richelieu, Super C, Ami Extra et aux grossistes (Montréal et Québec) par voie téléphonique.
• Effectue des appels pour de la vente de produits en liquidation.
• Effectue des appels pour confirmer ou refuser les demandes de crédits qualités.
• Effectue des appels pour des retards de transmission et retard de livraison transport
• S’assure du suivi auprès des différentes personnes ressources afin d’obtenir l’information adéquate à transmettre aux marchands.
• Effectue différentes tâches cléricales Excel et Word

Exigences :

• Secondaire V ou l’équivalent
• Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle
• Aisance dans les communications verbales (diplomatie, courtoisie)
• Aisance avec l'informatique, logiciels et systèmes
• Connaissance de SAP, Excel et Outlook
• Aptitudes à transiger et/ou négocier
• Capacité à composer avec des situations variées tout en demeurant professionnel et convivial.