Conseiller/conseillère au service à la clientèle

• Work Term: Permanent
• Work Language: Bilingual
• Education:
• Experience:

Études

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Tâches

• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Prendre les dispositions pour la facturation des services
• Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
• Remettre des reçus et d'autres documents
• Tenir des dossiers et des statistiques
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Recevoir les plaintes et en tenir un registre
• Recevoir des paiements

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Logiciel de base de données
• Internet
• MS Excel
• MS Outlook

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Tâches répétitives
• Debout pour une longue période
• Marcher

Expérience

• Pas d'expérience (formation offerte)

Options de conditions d'emploi

• Jour

Avantages financiers

• Prime
• Commission

Autres avantages

• Autres avantages
• Hours: 40 heures par semaine