Préposé(e) aux communications d'urgence 911 (répartiteur[trice])

Catégorie d'emploi : Employé(e) de bureau, soutien administratif et technique - Col blanc

Horaire : Quart de travail de 8 h 30 et/ou de 12 h 30 sur rotation (de jour, de nuit, de semaine, de fin de semaine et jours fériés). Vous devez offrir une disponibilité complète pour tous les quarts de travail.

Adresse : Les postes sont situés à Montréal

Ce processus vise à pourvoir plusieurs postes à temps plein (moyenne de 35 h/semaine) pour la formation débutant le 11 janvier 2027.

 

NOTRE OFFRE

Envie de faire une vraie différence? Rejoignez notre équipe et contribuez à sauver des vies, chaque jour.

Le Service de police de la Ville de Montréal (SPVM) est à la recherche de personnes passionnées et dévouées afin d'occuper le poste de préposée ou préposé aux communications d'urgence 911 pour intervenir en première ligne auprès des gens au moment où ils en ont le plus besoin.

Votre mandat

En tant que préposée ou préposé aux communications d'urgence 911, vous êtes bien plus qu'une voix : vous êtes la porte d'entrée des services d'urgence. Votre mission? Répondre rapidement et efficacement aux communications d'urgence, analyser la situation et déclencher les interventions nécessaires pour protéger la vie et la sécurité de la population montréalaise. Chaque décision compte, chaque seconde fait la différence.

Plus spécifiquement, vous :

• répondez aux communications d'urgence 911 avec calme, empathie et professionnalisme, en étant la voix rassurante pour les citoyennes et citoyens;
• analysez rapidement la situation afin d'évaluer la gravité et prioriser les interventions nécessaires;
• transmettez des informations claires et précises aux services policiers, pompiers et ambulanciers et autres partenaires d'intervention pour une réponse efficace;
• utilisez des technologies et systèmes spécialisés pour documenter et suivre les événements en temps réel;
• gardez votre sang-froid et votre concentration dans un environnement dynamique où chaque seconde compte.

Rejoignez-nous !

Si vous êtes une personne passionnée par le service à la communauté et que vous cherchez un emploi stimulant avec des défis quotidiens, la fonction de préposée ou préposé aux communications d’urgence 911 est pour vous!

• Prochaine formation : 11 janvier 2027

Postulez dès maintenant et faites la différence dans une équipe dédiée à la sécurité et au bien-être des citoyennes et citoyens de Montréal!

 

 

PROFIL RECHERCHÉ

 

La personne recherchée est parfaitement bilingue (français et anglais), est en mesure de gérer son stress et ses émotions dans un contexte d'urgence et est à l’aise de travailler avec plusieurs outils et logiciels informatiques simultanément. De plus, la personne doit détenir les critères suivants :

• Diplôme d’études secondaires (DES)
• 2 années d’expérience pertinente dans un contexte stressant, par exemple : centre de communications 9-1-1, aéroport, compagnie d’alarme, etc.
• Connaissance de la langue française parlée et écrite – niveau avancé
• Connaissance de la langue anglaise parlée – niveau avancé

Si votre candidature est admissible, vous devrez réussir l’ensemble des étapes du processus :

• Séance d'information obligatoire (pré-sélection)
• Entrevue (visioconférence)
• Test d’anglais parlé (niveau avancé requis)
• Test psychométrique (en présentiel)
• Test médical (questionnaire en ligne)
• Enquête de sécurité (votre candidature devra être recommandée au terme du processus d’accréditation sécuritaire du SPVM)

Formation

• Vous devez suivre une formation de 6 semaines (rémunérée)
• La formation est éliminatoire, la réussite des examens est préalable à l’entrée en fonction
• Aucun congé n’est accordé durant la formation         

Votre candidature devra être recommandée au terme du processus d’accréditation sécuritaire du SPVM.

 

NOS AVANTAGES

• Rémunération compétitive : Vos années d’expérience pertinentes liées à la fonction seront considérées pour le positionnement salarial à l’embauche.
• Prime de soir et de fin de semaine : 10% de prime pour le travail effectué en dehors des heures normales.
• Environnement de travail : Équipements ergonomiques à la fine pointe de la technologie.
• Avantages concurrentiels : Vacances et congés, assurances collectives, régime de retraite, etc.
• Programme d’aide aux employées et employés : Programme spécifique dédié aux employées et employés de la Centrale 911.
• Formation rémunérée : 6 semaines de formation à temps plein sur l’horaire de jour et 2 semaines de parrainage au centre d’appels.
• Possibilité de faire progresser votre carrière : Des défis d’envergure et des opportunités de développement professionnel.

Soyez fière ou fier de travailler pour le premier employeur en importance de la région métropolitaine et la plus importante métropole francophone en Amérique du Nord. La Ville de Montréal, c'est près de 30 000 talents qui contribuent chaque jour à l'essor de la Ville et à faire la différence pour la population et le bien public.