Agent Service à la clientèle

Artemis recrutement recrute un coordonnateur au service à la clientèle pour soutenir le site transactionnel d’une entreprise en pleine croissance. Le rôle consiste à assurer une expérience client exceptionnelle, fidéliser la clientèle et optimiser les processus de service.

Localisation : Montréal – Hybride (bureau + télétravail)

Type : Opportunité début rapide, temporaire pour période indéterminée avec forte possibilité de permanence

Horaire: 12h-20h

Responsabilités principales :

• Répondre aux clients via téléphone, courriel, médias sociaux et chat

• Suivre et résoudre les requêtes clients, retours et remboursements

• Coordonner avec les équipes internes et partenaires logistiques

• Gérer les commandes frauduleuses et proposer des améliorations aux processus

• Former et accompagner les nouveaux employés du service à la clientèle

Exigences :

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent

• Minimum 3 ans d’expérience en service à la clientèle dans le commerce de détail

• Bilinguisme (français/anglais) à l’oral et à l’écrit

• Sens de l’organisation, souci du détail et capacité à gérer des situations délicates

Avantages :

• Horaires flexibles et possibilité de télétravail

• Assurances collectives

• Congés personnels et congé pour l’anniversaire

• Environnement stimulant et en pleine transformation

*Le masculin est utilisé seulement dans le but d’alléger le texte.
Artemis offre des services recrutement de hauts standards se spécialisant en comptabilité et finance pour des postes temporaires et permanents. Nos chasseurs de têtes sont proactifs, rapides, efficaces et professionnels. Avec Artemis, votre besoin deviendra votre opportunité !